Identificar peças e evitar o pedido errado
A maior parte dos pedidos errados não falha no envio, falha na identificação. Aqui está como se identifica uma peça e o que cada grau significa.
O número manda, o modelo orienta
Dentro do mesmo modelo de escavadeira convivem várias gerações, e entre uma geração e outra mudam bomba, motor de giro e parte elétrica. O modelo orienta a busca; o número fecha o pedido.
Se o número não está visível, identifica-se pelo número de série da máquina ou pelo número próprio do componente, geralmente gravado no corpo da peça.
O que significa cada grau
Original por canal original: o mesmo número, a mesma caixa, o preço cheio. OEM de qualidade equivalente: fabricado por fornecedor que também entrega para a fábrica, sem a marca. Alternativa: fabricação independente com especificação declarada.
Nenhum dos três é automaticamente o certo. Depende do circuito e da máquina. O que nunca pode acontecer é o grau ficar subentendido: na nossa cotação ele vai escrito item por item.
Erros frequentes
Pedir por parecido visual: filtro que rosqueia não é filtro certo. Pedir por tonelagem: duas máquinas da mesma tonelada podem levar trem de rodagem diferente. Pedir por ano: o ano de fabricação não cai sempre junto com a geração.
Como sei se a peça é original ou alternativa?
Pela embalagem, pela gravação e pelo preço — e, na dúvida, indicamos o que esperar de cada grau. O que não fazemos é vender alternativa como original nem o contrário.
Posso devolver a peça se não servir?
Sim, se o número confirmado foi o nosso. É justamente por isso que pedimos modelo e número de série antes de cotar: para essa situação não acontecer.
Precisa das peças citadas neste guia?
Envie o modelo da máquina, o número de série e os números das peças. Confirmamos a aplicação antes do pagamento e indicamos o grau de cada item: original, OEM ou alternativa.
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