Определить деталь и не заказать не ту
Большинство проблемных заказов ломаются не на отправке, а на определении детали. Здесь — как деталь определяется и что значит каждая градация.
Номер решает, модель только направляет
Внутри одной модели экскаватора живут несколько поколений, а между поколениями меняются гидронасосы, моторы поворота и электрика. Модель направляет поиск; закрывает его номер.
Если номер не виден, деталь определяют по серийному номеру машины или по собственному номеру на корпусе узла — он, как правило, выбит на корпусе.
Что означает каждая градация
Оригинал по оригинальному каналу: тот же номер, та же упаковка, полная цена. OEM эквивалентного качества: делает поставщик, который также поставляет на конвейер, но без его марки. Аналог: независимое производство с заявленной спецификацией.
Ни одна из трёх градаций не является «правильной» автоматически. Всё зависит от контура и машины. Единственное, чего не должно быть, — чтобы градация подразумевалась сама собой: в наших коммерческих предложениях она прописана по каждой строке.
Частые ошибки при заказе
Заказ «по похожести»: фильтр, который накручивается по резьбе, — не значит правильный фильтр. Заказ «по тоннажу»: две машины одного тоннажа могут идти с разной ходовой. Заказ «по году»: год выпуска не всегда совпадает с поколением.
Как понять, оригинал передо мной или аналог?
По упаковке, маркировке и цене, а если сомневаетесь — мы объясним, чего ждать от каждой градации. Чего мы не делаем, так это не продаём аналог под видом оригинала и наоборот.
Можно вернуть деталь, если она не подошла?
Да, если применимость подтверждали мы по номеру. Именно поэтому мы просим модель и серийный номер до расчёта — чтобы такая ситуация вообще не возникала.
Нужны детали, о которых идёт речь в руководстве?
Пришлите модель машины, серийный номер и номера деталей. Мы подтвердим применимость до оплаты и укажем градацию каждой позиции: оригинал, OEM или аналог.
Запросить коммерческое предложение