Identifier les pièces et éviter la commande ratée
La plupart des commandes qui tournent mal échouent non pas à l'expédition, mais à l'identification. Voici comment on identifie une pièce et ce que veut dire chaque grade.
La référence décide, le modèle oriente
Sous un même modèle de pelleteuse cohabitent plusieurs générations, et d'une génération à l'autre changent pompes, moteurs de rotation et systèmes électriques. Le modèle oriente la recherche ; la référence la clôt.
Si la référence n'est pas lisible, on identifie par le numéro de série de la machine ou par la référence propre du composant, généralement gravée sur le corps de la pièce.
Ce que veut dire chaque grade
Origine par canal d'origine : la même référence, le même carton, le plein prix. OEM de qualité équivalente : fabriqué par un fournisseur qui livre aussi l'usine, sans la marque. Alternative : fabrication indépendante avec spécification déclarée.
Aucun des trois n'est automatiquement le bon. Tout dépend du circuit et de la machine. Ce qui ne doit jamais arriver, c'est que le grade reste sous-entendu : dans nos devis, il est écrit ligne par ligne.
Erreurs fréquentes
Commander à l'œil : un filtre qui se visse n'est pas un filtre correct. Commander au tonnage : deux machines du même tonnage peuvent monter des trains de roulement différents. Commander à l'année : l'année de fabrication ne tombe pas toujours avec la génération.
Comment savoir si une pièce est d'origine ou alternative ?
Par l'emballage, le marquage et le prix — et en cas de doute, nous vous disons à quoi vous attendre de chaque grade. Ce que nous ne faisons pas, c'est vendre une alternative comme origine, ni l'inverse.
Puis-je retourner une pièce qui ne va pas ?
Oui, si la référence confirmée est la nôtre. C'est exactement pour cela que nous demandons modèle et numéro de série avant de deviser : pour que cette situation n'arrive pas.
Besoin des pièces dont parle ce guide ?
Envoyez le modèle de la machine, le numéro de série et les références des pièces. Nous confirmons la compatibilité avant le paiement et nous indiquons le grade de chaque ligne : origine, OEM ou alternative.
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